淘宝上怎么退款退货

在淘宝购物时，有时候我们可能会遇到商品不符合预期或出现质量问题的情况。这时候，我们就需要进行退款退货操作。下面是淘宝上的退款退货流程：

退款

第一步：登录淘宝账号

首先，在电脑或手机上打开淘宝网站，并使用您的账号登录。

第二步：进入订单页面

在淘宝首页，点击“我的淘宝”进入个人中心。然后点击“已买到的宝贝”，找到需要退款的订单。

第三步：申请退款

进入订单详细页面后，点击“申请退款”按钮。根据退款原因选择相应选项，并填写退款说明。

第四步：等待处理

提交退款申请后，需要等待卖家处理。卖家会在规定时间内审核退款申请。

第五步：退款成功

如果卖家同意退款，退款金额将返还至您的原支付账户中。您可以通过支付宝、银行卡等方式查收退款。

退货

第一步：登录淘宝账号

同样，首先在电脑或手机上登录淘宝账号。

第二步：进入订单页面

点击“我的淘宝”进入个人中心，然后选择“已买到的宝贝”，找到需要退货的订单。

第三步：申请退货

在订单详细页面，点击“申请退货”按钮。根据退货原因选择相应选项，并填写退货说明。

第四步：等待卖家处理

提交退货申请后，需要等待卖家审核。卖家会在规定时间内处理退货申请。

第五步：退货成功

如果卖家同意退货，您需要按照卖家要求将商品寄回。在卖家确认收到退货并检查无误后，退款金额将返回至您的原支付账户。

通过以上步骤，您可以在淘宝上进行退款退货操作，确保自己的权益不受损失。