小区内涝是否归物业管（广州暴雨水浸车）

5月21日晚间至22日上午，广州各地出现持续暴雨，不少市民向南都“记者帮”反映，地下车库因地势低加上整夜大雨被淹，有的小区业主因物业没有事先通知挪车而集体到物管处讨说法。记者帮调研发现，水浸车后续遇到的问题仍然不少，比如业主的车如何处理，水浸车后损失如何获赔等。

那晚暴雨：黄埔、增城多个小区“水浸车”

“水很满也没通知！因为变电柜也在车库里，我们醒来发现没电才知道发大水了。”5月22日，居住在黄埔区信达大厦的黄女士告诉记者，早晨她一觉醒来，发现地下车库被淹，小区路上都是水，她也困在家里无法上班。

当日下午四时，记者来到信达大厦地下车库看到，现场已有街道排涝应急抢险队的工作人员在抽水。现场一位住户告诉记者，他的车浸泡在车库里，现“困”在家里无法上班，“半夜雨水很大，物业来不及通知我们下去把车开上来，现在也不知道下面什么情况。”该住户说。

信达大厦地下车库水浸。

黄埔区丰乐中路的金隆园地下车库同样遭遇水浸，22日下午五点，记者来到金隆园小区，看见一群业主站在物管处门口向物业公司讨说法。小区业主反映，前一晚的暴雨，地下车库有70多辆车都被水泡了。

其中一位业主告诉记者，因物业没有及时通知，他的车被浸，物业也没有一个合理的解释。针对业主的说法，物业负责人则表示，并不是没有做好预先通知，当天凌晨三点左右发现雨浸，物业就安排安保人员通知业主。但因为已是深夜，没有及时接通到部分业主。

金隆园车库被浸。

5月25日，居住在增城顺欣广场的业主何先生告诉记者，22日晚的暴雨导致地下车库水浸，车库的水足足抽了两三天。“停在地下车库的车泡水了，连路面的车都已经泡在车顶上了。”

记者根据何先生发来的现场视频看见，当时路面一片汪洋，停在路面的车辆直接泡在水中，车库入口已被浸过。

当日被浸的顺欣广场地下车库。

同日，居住在增城区新塘镇长风国际公寓的曹小姐也告诉记者，“从22日晚上开始，地下负一负二层下去7米，地下车库的积水已跟车库入口的地面平行，一两百辆车泡在里面。”

长风国际公寓地下车库水浸情况。

拖车公司：

当晚到次日 接拖车电话都接不过来

在白云区永泰客运站旁经营一家拖车公司曹先生也向记者表示，他的公司同时在天河区、黄埔区都有拖车分点，21日晚间到次日早上持续暴雨，他的手机就没停过，“当天晚上我们是24小时没停过，很多人打电话来，我们几个接电话的（员工）都接不过来。”

曹先生还表示，前一阵广州持续暴雨，水浸车很多，他的拖车公司从22日晚一直忙到了6月2日左右。据曹先生反映，一般叫拖车的有车主、4S店和保险公司， 让把车拖到4S店、保险公司或者拍卖公司。至于为何还会拖到拍卖公司，曹先生称：“已经报废了，他就把车拖回去，到时候收起来一起拍卖嘛。”

车辆处理：有的修车费堪比车价

居住在增城顺欣广场的马先生，他的车被水足足泡了两三天，后备箱东西全部流走，坐椅仍留有泥沙，“全部报废了，4S店已经在走理赔流程了，理赔流程可能要走一个月左右。这辆车购买的时候落地价是7万多包括一些车险，现在车损险报了5万元左右。”

“保险的程序是这样的：如果我们一发现车辆被水泡了，我们就要24小时内报案，报案了之后保险公司安排人来看，然后拉到专门的停车场去定损。”5月28日，居住金隆园的王先生告诉记者，在车库被浸两三天的车辆基本选择报废，目前他的车正由保险公司定损，“报修的钱比车价还高，保险公司也会根据这个情况看还能不能修，或者直接报废。”

顺欣广场杨小姐的车是停在路面上，水浸至车辆底座部分，此次她选择了报修，但在她看来损失仍然不小。“报修的结果我昨天问了4S店那边，大概一万多块。”

惨遭水浸的业主车辆，满是泥沙。

赔偿：业主物业协商难成多数业主不排除走法律程序

“总共五栋楼连体的地下车库，有三栋在建，分别有车道入口，在建的车道入口是没有做防护，既没有做好防护和排水措施，也没有及时通知。”长风国际公寓业主曹小姐告诉记者，此次地下车库水浸，物业管理处负有很大责任。她表示，后续车辆除了报保险外，还会跟物业协商赔偿损失。

当天下午，记者联系到长风国际公寓物业，但最终对方谢绝了记者采访。6月7日，曹小姐告诉记者，目前自己跟部分业主仍在跟物业公司商讨赔偿中。

被拖走的水浸车。

5月28日下午，金隆园业主王先生告诉记者，目前已打算通过司法程序与物业商讨赔偿。“我们坚持要赔偿，这几天我们也一直在磨合方案，想用法律的程序来维护我们的权益。”何先生认为，因物业没有及时告知才导致车辆被浸。“停车场那么大，从水浸到灌满至少有一两个小时，如果他尽职地通知过来，我们只要十来分钟就能把车开走。”

对于业主所说的赔偿，金隆园物业负责人告诉记者，希望双方都能有合理的商讨方案，如果最终的商讨方案无法得到一致，也只能走司法程序。

6月7日，王先生称，目前街道办已介入协调，“保留法律追责的权力，但是希望能够协调。”

顺欣广场的业主因水浸车一事集体找物业公司维权，后由政府介入处理。5月28日，业主马先生表示，目前自己和部分车主正打算走法律程序寻求赔偿。此外，居住在信达大厦的刘小姐同样告诉记者，水浸车库后曾找物业协商赔偿无果，后续会考虑走法律程序。

保险公司：水淹车理赔分为几种情况特别提醒进水车干万不要启动

水浸车的车主均表示，他们都比较关注水浸车后续理赔的认定标准、理赔速度等问题。为此，南都记者联系到广东平安产险相关负责人。对方向记者表示，从21日至28日上午10时，广东平安产险接到水淹大灾案件17797笔，受灾严重地区主要分布在黄埔区，增城区和广州市区。

而对本次暴雨灾害损失，该负责人表示水淹车理赔分为几种情况：

（1）有车损险及不计免赔险，车子停放状态被淹。保险全额赔付维修款。（车损险赔付）

（2）有车损险及不计免赔险，车辆涉水行驶过程中熄火被淹。同时，如果有涉水险及不计免赔险，保险负责赔付（涉水险赔付发动机损失，车损险赔付其他部分损失）。如果没有涉水险，只能赔付除发动机以外部分（车损险赔付）。

（3）涉水熄火再次启动，所造成的发动机部分损失保险无法理赔。

该负责人特别提醒广大车主，进水车辆干万不要启动，不要再重新打火。

采写：南都见习记者 张思琦